💡 Зачем нужна эта интеграция
Интеграция WhatsApp и GetCourse объединяет самый популярный мессенджер и платформу для продажи онлайн-курсов, вебинаров и обучающих программ. GetCourse хорошо управляет учениками, заказами, оплатами и воронками, но его собственные каналы коммуникации (email, SMS, Telegram, push) не всегда дают нужный охват. WhatsApp читают в течение нескольких минут, поэтому сообщения там открываются заметно чаще писем. Связка позволяет доставлять ученикам важные уведомления туда, где они действительно их видят, и вести диалог с лидами в привычном мессенджере.
На практике это выглядит так. Студент оставил заявку или оформил заказ, и ему сразу уходит приветственное сообщение со ссылкой на оплату или доступ. Если он не оплатил, система присылает серию напоминаний. Перед вебинаром или занятием приходят напоминания со ссылкой на комнату. После покупки отправляется инструкция по входу в личный кабинет. Тех, кто давно не заходил на платформу, можно мягко вернуть в обучение. Из-за ручных рассылок и разрозненных переписок менеджеры теряют заявки, а ученики пропускают занятия. Автоматизация снимает эти проблемы и разгружает кураторов и отдел продаж.
Важно понимать, что у GetCourse нет простой «кнопочной» нативной интеграции с WhatsApp. Связь настраивается через платформы-коннекторы (Make, Zapier, APIX-Drive) или через решения провайдеров WhatsApp Business API и мессенджер-платформ (например, Wazzup, Chat2Desk, SaleBot), которые подключаются по API и вебхукам. Данные ходят в обе стороны. События GetCourse (новый пользователь, заказ, оплата, вхождение в группу) запускают отправку сообщений в WhatsApp. Входящие ответы клиентов и новые обращения из мессенджера создают или обновляют карточки пользователей в GetCourse, а при необходимости запускают процессы и воронки. В итоге у вас единая история общения, сквозная аналитика по каналу и меньше рутины.
🛠️ Как настроить интеграцию
- **Шаг 1. Подготовьте доступы и каналы связи.** Сначала определите, как вы будете подключать WhatsApp. Для массовых и автоматических уведомлений нужен официальный WhatsApp Business API: через Meta Cloud API или через провайдера (360dialog, Wazzup, Chat2Desk и т. п.). Зарегистрируйте бизнес-аккаунт, подтвердите номер и создайте шаблоны сообщений (приветствие, напоминание об оплате, напоминание о вебинаре) и дождитесь их одобрения. Затем в GetCourse откройте «Настройки» → «API» (раздел «Интеграции» у вас может называться иначе) и сгенерируйте секретный ключ аккаунта. Убедитесь, что у пользователей заполнено поле «Телефон» в международном формате (например, +7XXXXXXXXXX), иначе сообщения не дойдут. Запишите адрес вашего аккаунта GetCourse (вида вашаШкола.getcourse.ru), ключ API и токен или данные доступа WhatsApp-провайдера.
- **Шаг 2. Создайте сценарий в платформе-коннекторе и настройте триггер из GetCourse.** Войдите в Make, Zapier или APIX-Drive и создайте новый сценарий. В качестве первого модуля выберите Webhook (Custom Webhook / «Принять данные по URL») и скопируйте сгенерированный адрес. Затем в GetCourse откройте «Процессы» (или нужную воронку) и создайте процесс на нужное событие: «Создан заказ», «Заказ оплачен», «Пользователь добавлен в группу», «Заявка на вебинар» и т. д. Добавьте действие «Вызвать внешний URL» (HTTP-запрос), вставьте адрес вебхука и передайте параметры с помощью переменных: `{object.user.first_name}`, `{object.user.phone}`, `{object.user.email}`, а также название предложения и сумму заказа. Запустите процесс на тестовом пользователе, чтобы коннектор «увидел» структуру данных и сохранил её для дальнейшего сопоставления полей.
- **Шаг 3. Настройте отправку сообщений в WhatsApp.** Добавьте в сценарий второй модуль: WhatsApp Business (Cloud API), 360dialog, Wazzup или универсальный HTTP-запрос к API вашего провайдера. Выберите действие «Отправить шаблонное сообщение». Сопоставьте номер получателя с полученным из GetCourse полем телефона и подставьте в переменные шаблона имя ученика, название курса, ссылку на оплату или урок. Если нужны ветвления (оплачено или нет, новый или повторный клиент, разные курсы), добавьте фильтры и роутеры. Для серий напоминаний используйте модули задержки («Sleep», «Delay») или несколько процессов в GetCourse с разным временем запуска. Дополнительно добавьте проверку: если телефона нет или он в неверном формате, сообщение не отправляется, а менеджеру уходит уведомление.
- **Шаг 4. Настройте обратную связь: входящие сообщения и статусы из WhatsApp в GetCourse.** Создайте второй сценарий (или используйте вебхук от провайдера WhatsApp) для входящих сообщений. Когда клиент пишет в WhatsApp, коннектор получает событие и вызывает API GetCourse (метод импорта пользователей) с вашим секретным ключом. Так создаётся новый пользователь или обновляется существующий: в карточку записываются телефон, имя, источник «WhatsApp», а при необходимости добавляется группа или запускается процесс. Это позволяет автоматически поставить задачу менеджеру, перевести лид на следующий